Федеральная антимонопольная служба (ФАС) завела дело против российского представительства Apple «Эппл рус». Известнейшая компания подозревается в злоупотреблении доминирующим положением на рынке. В России смартфоны Apple никто не может чинить без ее разрешения, но при этом Apple не поставляет комплектующие для ремонта экранов.
По информации «Ведомостей», жалобу в ФАС подал Дмитрий Петров. Он повредил дисплей своего iPhone SE с памятью 64 Гб (цена в интернет-магазине Apple - 39 990 рублей), а когда обратился в авторизованный сервисный центр Apple, то вместо ремонта ему предложили доплатить 22 000 рублей и заменить аппарат целиком. Как утверждает Дмитрий Петров, Apple не поставляет в Россию дисплеи для iPhone. Однако по закону о защите прав потребителей производитель должен обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы, а это подразумевает поставку в сервисные центры запчастей для ремонта. Вместо этого Apple фактически навязывает покупку нового аппарата по цене, которая превышает стоимость замены экрана, в то время как, по словам Петрова, в США замена стекла iPhone стоит $ 129, или чуть больше 8 000 рублей.
По этому поводу Петров уже подавал иск в Басманный суд Москвы. Тогда компания письменно разъяснила, что когда техника Apple ломается в России, ее в 90% случаев меняют на новую в авторизованных сервис-центрах. А при поломке дисплея — в 100% случаев, так как дисплеи в Россию Apple не поставляет. Чтобы заменить дисплей, требуется сложная процедура калибровки с помощью «большого и дорогостоящего» оборудования, которое получает доступ к ядру операционной системы iPhone по защищенной сети Apple, говорится в письмах, подлинность которых подтвердили два участника разбирательств. Экраны можно заменить либо в розничной сети Apple Retail Store (в России не представлена), либо в централизованном ремонтном центре Apple, который еще предстоит создать в России. Басманный суд иск Петрова отклонил, и сейчас Дмитрий обжалует это решение в Мосгорсуде.
Если ФАС установит, что «Эппл рус» занимает на соответствующем рынке доминирующее положение, то отказ в осуществлении ремонта смартфонов и навязывание замены аппарата могут быть признаны нарушением антимонопольного законодательства.
- В конце 2016 года Apple занимала второе место по продажам смартфонов в России. Ее доля рынка в штуках составила 13,6%.
- ФАС уже ведет одно дело в отношении Apple за координацию ценообразования на iPhone 6s и 6s Plus. Большинство ритейлеров установили и удерживали на них одинаковые цены, сообщало ранее ведомство.
- Если нарушение законодательства подтвердится, то руководителю компании грозит штраф от 15 000 до 20 000 рублей, а самой компании — от 300 000 до 1 миллиона.
