Региональный Роспотребнадзор выпустил рекомендации, которые помогут отказаться от покупки дорогой косметики. Речь идет о презентациях чудодейственных средств, где жертвам продают в кредит косметику стоимостью 100 тысяч рублей и больше. Информация размещена на сайте ведомства.
Как выяснилось, с начала года в региональное управление поступило 18 сообщений о том, что калининградцы приобрели на презентациях слишком дорогую для них косметическую продукцию, часто в кредит, и теперь хотят вернуть деньги, так как продукция оказывается низкого качества и не имеет обещанных качеств. Ведомство отмечает, что сотрудники компаний оказывают на покупателя психологическое давление с целью непременно добиться продажи товара — кремов для лица, шампуней и так далее. «„Чудо-средства“ недёшевы, продавцы предлагают клиентам оформить кредит, представитель банка присутствует на месте приобретения средств», — рассказали в Роспотребнадзоре.
Чтобы избежать ситуаций, когда покупается ненужный товар невысокого качества за большую сумму, необходимо отложить покупку на несколько дней после презентации, чтобы дать себе время принять решение. Стоит посоветоваться с родными и друзьями, почитать отзывы в Интернете.
Если покупка всё же была совершена и разочаровала клиента, с письменной претензией в двух экземплярах следует обратиться к продавцу. «При получении претензии продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, о чём должен сообщить продавцу, — сообщают в Роспотребнадзоре. — Если по результатам проверки качества между продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, о чём также должен уведомить продавца, и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке».
Если разрешить спор таким образом не удалось, покупатель может обратиться в суд.
