В аэропорту Шереметьево девочку-инвалида не пускали в самолет. Сотрудники авиакомпании «Аэрофлот» аргументировали свое решением тем, что ребенок является «негабаритным грузом». 12-летняя Алиса Гущина собиралась лететь из Москвы в Южно-Сахалинск после операции. По информации Mash, матери девочки пришлось 3 часа уговаривать сотрудников авиакомпании пустить дочь на коляске в самолет.
Представители «Аэрофлота» прокомментировали случившееся, сообщает «Общественный контроль». По словам сотрудников авиакомпании, никаких жалоб от пассажирки с малоподвижным ребенком не поступало, в данный момент проводится служебная проверка. Компания уточняет, что в билетах пассажирок не была указана необходимость перевозки девочки в лежачем положении, но сотрудники «Аэрофлота» поместили ребенка в самолете с максимальным комфортом.
— Пассажирам было оказано максимальное внимание и помощь в транспортировке багажа и ручной клади. В полете этим пассажирам было оказано повышенное внимание. После полета мама и девочка благодарили экипаж за помощь.
