Семью с тремя детьми высадили из самолета. Началось все с того, что одна из дочек супругов, которой едва исполнился годик, стала пинать кресло сидящего перед ней пассажира. Представители авиакомпании JetBlue посчитали, что ее действия представляют физическую угрозу, после чего менеджер попросил их покинуть самолет без объяснения причины. Семья не смогла вовремя вернуться домой и была вынуждена снять гостиницу. Багаж, который все-таки улетел, супругам прислали по почте только через неделю.
Семья летела из Форт-Лодердейла в Нью-Йорк. На видео, снятом пассажирами в салоне самолета, запечатлен ожесточенный конфликт Тамир и Мэнди Раанан с сотрудником авиакомпании. Супруги уверяют, что ситуацию можно было легко разрешить, ведь они были готовы пересесть. Но менеджер авиакомпании утверждает обратное: Раананы не собирались идти на уступки и отвергали все предложенные им альтернативные варианты. JetBlue опровергли версию событий семьи и заявили, что они вынуждены были снять их с рейса из-за их жестокого и угрожающего поведения.
В заявлении DailyMail.com они сказали: «После словесной ссоры, которая включала в себя физические угрозы, дверь самолета была вновь открыта, и наша команда вежливо попросила клиентов уйти, чтобы обсудить ситуацию».
Мама, Мэнди, однако, говорит, что после того, как пассажир в грубой форме предложил ей связать ноги ее дочери, чтобы она не ударяла ими ему по сиденью, она не сдержалась, но вскоре извинилась, и мужчина эти извинения принял, однако сотрудники компании сделали вид, что ничего не заметили.
Представители JetBlue заверили супругов, что завтра они смогут улететь тем же рейсом, но до этого им необходимо где-то разместиться и переночевать. Хуже того, багаж семьи не был снят с рейса, и они остались на ночь в Флориде без детских принадлежностей и одежды. По прибытии в аэропорт на следующее утро семье сказали, что они в черном списке JetBlue и не смогут никуда с ними улететь, пока авиакомпания расследует инцедент. Их отправили в другую авиакомпанию.
— Поведение JetBlue было непрофессиональным и безрассудным, если не сказать злым. Персонал плохо подготовлен. Они унизили супругов, а затем оставили в чужом городе целую семью, включая младенцев и малышей, — говорит адвокат супругов, которые намерены отстивать свою правоту в суде.
