Предпринимательница из Калуги Яна Гурова перестала поддерживать акцию «полки добра» из-за негатива и агрессии. Владелица продуктовых магазинов за свой счет раздавала хлеб пенсионерам, однако жест милосердия пожилые люди не оценили.
Женщина решила раз в неделю раздавать хлеб нуждающимся. Начала благотворительную акцию Яна в магазине на улице Жукова, но в скором времени пришлось ее свернуть из-за жалоб соседних магазинов. Дело в том, что из-за бесплатного хлеба под окнами соседних заведений разгорались постоянные драки и скандалы. Тогда Яна Викторовна повторила акцию в другом своем магазине на Ленина. Но и здесь не сложилось.
— В акции «Полка добра» мы участия принимать не будем. Почему так получилось? Объясню. Раздавая длительное время хлеб пенсионерам, мы знали, что делаем правильное, хорошее, полезное дело. Но больше мы этим заниматься не будем. Категорически. Сначала все было нормально, а потом поставщик хлеба стал привозить его гораздо позже, чем люди привыкли. Магазин открывается в 9 утра, а народ выстраивался в очередь с 8. Когда на работу приходили мои продавцы, они уже встречались с негативом, который вываливался на них из очереди. Люди стояли по многу часов в ожидании привоза хлеба, нервничали сами и нервировали продавцов, — рассказывает Яна изданию «Весть».
Администрация магазина специально для пенсионеров повесила объявления, чтобы те приходили позднее.
— Но люди продолжали скандалить, доводить до слез продавцов, звонили с жалобами в отдел торговли в горуправу, заявляли, что мы воруем хлеб у пенсионеров. И тогда я решила: всё! Я не хочу, чтобы моим продавцам устраивали скандалы, чтобы они плакали и слушали оскорбления. Я видела, как их трясет от всех необоснованных претензий, — объясняет предпринимательница.
После прекращения акции пенсионеры еще долгое время приходили и возмущались, что якобы магазин лишил их бесплатного хлеба.
— Прежде я бы в такое поверить не могла. Но вот реальность оказалась жестокой. Хотели старикам помочь, они же вечно у нас обижены чем-то, но в итоге получили вот такое, — возмущается Гурова.
Яна не отчаивается и намерена заключить договор с детским благотворительным фондом, куда будут перечислять деньги от прибыли.
— Будем делать добро таким способом. Хотя фонды тоже бывают разные. Ко мне приходят их представители с предложением поставить в торговый зал ящик для денег. Но когда прошу предъявить документы, где сказано о том, как расходуются средства, на что идет помощь, они ничего предъявить не могут. Значит, заключим договор с фондом, у которого хорошая репутация, — отмечает владелица магазинов.
Это не первый случай, когда нуждающиеся люди вместо благодарности начинают скандалить и требовать от владельцев магазина. С таким столкнулся бизнесмен Артак Акопян, владеющий в Екатеринбурге сетью продуктовых магазинов, он прекратил раздачу бесплатного хлеба спустя несколько месяцев после начала благотворительной акции.
— Вначале все шло хорошо, без скандалов. Люди ходили, благодарили. А потом покупатели почему-то решили, что раздавать хлеб бесплатно — это наша обязанность. Слово «бесплатно» действовало на людей непонятным образом, — рассказывает Артак. — На продавцов орали: «Ты мне что, такая-сякая, хлеб не оставила?! Я пришла позже указанного срока (хлеб раздавали до 12 часов дня), ну и что?! Могла бы и оставить! Либо заходили в магазин и с порога так: «А ну-ка, сбегай, принеси положенный мне бесплатный хлеб!» — именно в такой формулировке. Было неприятно слушать оскорбления. У нас с них день начинался и ими же заканчивался. Кому понравится слушать изо дня в день, что ты негодяй, обещал всем раздавать вдоволь хлеба, а сам обманываешь бедных людей. Еще в жадности обвиняли.
