В кухне — беда. Раковина засорилась. Доморощенные способы прочистки трубы не дали результата и пришлось звонить в ЖЭУ. Пардон, в петрозаводскую управляющую компанию (ПУК) под названием "Этрон", которая обслуживает Ключевую. Впрочем, сами ПУКи такими мелочами не занимаются, есть у них для этого рабочие лошадки типа фирмы "Сантехпрофиль". И на счетах, по которым мы платим за жилье, есть номер телефончика, куда звонить с заявками. Звоню. Диспетчер меня удивляет:
— Заявки на ликвидацию засоров не берем. Нужно обращаться к мастеру лично или по телефону после 16 часов.
— Скажите хотя бы, сколько это будет стоить?
— Я не обязана это знать, все вопросы к мастеру.
Мастер действительно знала цену. Минутное дело, и наряд-заказ на 222 рубля был выписан. Пришлось идти в сбербанк и заплатить требуемую сумму плюс шесть рублей за банковские услуги. Только после этого пришли сантехники и засор ликвидировали. И все бы ничего, ведь даже гарантию на год спецы дали, но меня смутила сумма, которую пришлось выложить из своего кармана. Неужели каждый засор на кухне или в сортире четверть тысячи стоит? Ведь это же сумасшедшие деньги!
Заплати мне, заплати...
Оказалось, что аппетиты других ПУКов меньше. Диспетчер "Гарантии плюс" поведал, что ликвидация засоров облегчит кошельки жителей Первомайского и Октябрьского районов на 96 рублей. Квартиросъемщики центра города и Древлянки, обслуживаемых "Жилфондслужбой", выложат за ту же самую работу 111 рублей. И никакого секрета диспетчеры из этих сумм не делают, не надо ждать 16 часов, не надо идти в сбербанк, можно заплатить прямо в кассу.
Снедаемый вполне оправданным любопытством, отчего это сантехник на Ключевой стоит в два раза больше, звоню по телефону, указанному в наряд-задании на уже уплаченные 222 рубля. Оказалось, что это телефон секретаря "Сантехпрофиля", которая вновь посылает меня... Нет, не туда, куда вы подумали, а к мастеру, который будет с 16 часов.
Что ж, подождем. А во время ожидания звякнем-ка в ПУК "Этрон", который командует "Сантехпрофилем".
— Вам надо звонить диспетчеру, — посоветовали в "Этроне".
Однако, услышав, что я думаю по поводу диспетчера, не знающего, сколько стоит простая работа, мне сказали, что перечень платных услуг есть у экономистов, главного инженера и "вообще он должен быть вывешен на стенде". От тихого помешательства меня спасла женщина, представившаяся Анной Сергеевной. Она не поленилась достать этот пресловутый перечень и сообщила, что "прочистка внутренней канализации" будет стоить 33 рубля 63 копейки за метр канализационной трубы. Делим 222 рубля, уплаченные "Сантехпрофилю", на эту сумму. Получается, что сантехники прочистили мне шесть с половиной метров! Где ж они столько трубы взяли в стандартной хрущевке? Не веря своим глазам, беру в руки рулетку. Нет, не выросла моя квартира. С трудом наскребаю два метра канализационной трубы.
Теперь можно позвонить и мастеру, благо уже есть 16 часов.
— Сколько будет стоить ликвидация засора канализации? — невинно интересуюсь у мастера Татьяны Васильевны Мишаниной.
— 222 рубля, — называется уже известная мне сумма.
— А вот в "Этроне" мне сказали, что один метр будет стоить 33 рубля 63 копейки, — ставлю мастера в неловкое положение своей осведомленностью. — Откуда же две сотни наберется?
— Но вы же не сказали, сколько метров вам чистить! — возмущаются на том конце телефонной трубки. — Придите, сосчитаем, сколько вам платить.
— А я уже уплатил, и никто про метры не спрашивал, когда наряд-задание выписывал...
— Знаете, мы берем за работу столько, сколько и раньше брали. И вообще, нам расценки от "Этрона" только на этой неделе пришли, — ставит точку в разговоре Татьяна Васильевна.
А что бесплатно?
Знакомый, которому рассказал всю эту историю с засором, сказал мне без изысков:
— Тебя просто развели, как лоха. Только лох переплачивает в три раза.
Чтобы не попасться еще раз в сантехническую ловушку, пытаюсь выяснить, а за что же я выкладываю денежки, когда оплачиваю графу в счете под названием "за техническое обслуживание жилья"? В "Этрон" не иду, ну его... Задаю этот вопрос директору сразу двух фирм — "Центр сервис" и "Центр сервис плюс" — Татьяне Обрядиной.
— В основном это работы по ремонту и содержанию водопровода, канализации, электрических сетей в местах общего пользования. В самой квартире мы в счет этой оплаты только меняем прокладки в кранах, ремонтируем первый входной вентиль на квартиру и регулируем смывной бачок в туалете. Все остальное — за отдельную плату.
А плата эта, честно говоря, вовсе не копеечная. Смена унитаза, к примеру, обойдется в 408 рублей плюс площадка под него за 189 рублей. Итого — почти семьсот рублей. Примерно в полтысячи обойдется смена раковины или умывальника. Думается, при таких ценах мужская половина Петрозаводска еще активнее займется осваиванием профессии сантехника.
За "бесплатно" нам должны сменить и вышедшие из строя стояки холодного и горячего водоснабжения. Но есть нюанс, если стояк будет заменен на металлопластиковую или медную трубу, жильцам квартир, которые обслуживает данный стояк, придется возместить разницу в цене за материалы.
— Везде по-разному, но в среднем получается по 300 рублей с квартиры, — пояснила Татьяна Обрядина. — При этом мы никого не заставляем платить, жильцы сами должны решить, какой стояк им нужен.
Инженера звали?
Перечень платных услуг — в отличие от перечня условно бесплатных (мы их тоже оплачиваем, только по-другому) — раз в десять больше бесплатного. Но вот что любопытно. Даже этого перечня оказалось недостаточно, и в той же "Жилфондслужбе" утверждено "Дополнение" к прейскуранту.
Открывает "Дополнение" строка "вызов главного инженера". Для населения он будет стоить 140 рублей в час, а для всех прочих — более 190. Вызов мастеров по сантехнике или общестроительным работам обойдется вам в более чем 80 рублей в час. А если они еще и обследуют помещение — это будет стоить уже 511 рублей. Если же при этом дадут согласие на реконструкцию или перепланировку квартиры — готовьте еще 278 рублей. А вот и вовсе парадокс: если кому-то понадобился акт по залитию квартиры соседями — сначала заплатите 166 рублей.
Появилась в этом "Дополнении" и строчка "замена прокладки". Какой? Той самой, которую менять должны бесплатно? Не расшифровывается. А значит, есть возможность брать за любую прокладку.
Ни в коем случае не хочу взять под сомнение правильность расценок на услуги, но вот что интересно — ксерокопирование в ПУКе стоит более четырех рублей, а во многих фирмах Петрозаводска стоимость этой услуги не превышает 2-2,5 рубля. Есть повод для размышления.
А как же все-таки быть с оплатой 222 рублей за прочистку двух метров канализационной трубы, с которой все началось? Попробую написать жалобу в "Этрон". Вдруг не шутят, и ПУК действительно создан для блага петрозаводчан. Если же не удастся отстоять свои права, заплачу за вызов главного инженера и буду иметь возможность в течение часа говорить ему все, что я о нем думаю. Да еще и соседей на эту встречу позову, которым тоже есть что сказать. И пусть попробует не выслушать — ведь услуга эта будет оплачена.
