Вроде разобрались мы в прошлом выпуске "ЖЭК" с тем, как и кто должен отключить стояк, чтобы в квартире трубы поменять. Да совсем запамятовали сказать о том, что при отключении стояка без воды остается не только ремонтная квартира, но и несколько соседских. Не нарушаются ли при этом законные права тех, кто остался без воды на несколько часов? И как нужно правильно поступить, чтобы и ремонт труб в своей квартире сделать, и претензий соседей избежать? Заглянем-ка в Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, которые утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307.
Итак, каждый из нас имеет полное право на "бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года". Однако нет правил без исключения, поэтому "при предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном настоящими Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с настоящими Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями".
Понятно? О ремонтных работах нас должны уведомить в установленном порядке и обязательно письменно. И где же он, этот порядок? Прописан в обязанностях исполнителя. А именно: "Исполнитель обязан… информировать потребителя о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва".
Но кто ж такой "исполнитель", который должен предупредить? Согласно Правилам, исполнитель – это "юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги". В Петрозаводске в качестве исполнителя можно и нужно рассматривать как ресурсоснабжающие, так и управляющие (в нашем случае) организации.
Итак, управляющая организация, отключающая стояк для ремонта в вашей квартире, обязана за десять дней оповестить соседей о данной отключке. Не известила? Значит, именно она нарушила Правила и ей можно предъявить претензии.
Впрочем, не всегда нам нужно втискиваться в жесткие рамки правил, придуманных для нас такими далекими депутатами Госдумы. Проще обойти соседей накануне ремонта, предупредить их и принести свои извинения за доставленные неудобства. Это и по совести будет, и по справедливости. И, как правило, люди с пониманием отнесутся к такой ситуации. Дело-то житейское!
Но на какой же срок все-таки можно отключить воду? На сутки? На двое или трое? Ведь любой ремонт можно затянуть до бесконечности. Даже поговорка такая в народе бытует: ремонт невозможно закончить, его можно только остановить. Однако Правила на этот счет категоричны: "допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа". Из этого следует, что в месяц нам не должно грозить более двух соседских (или каких-нибудь иных) ремонтов по четыре часа каждый. Ваши соседи вместе с управляющей организацией наплевали на это и превысили норму? Что ж, в этом случае вы имеете право требовать изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества. Сколько можно потребовать? На этот счет тоже есть разъяснения: "за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг". А если вы при долгом отсутствии воды еще и страдания испытали, то есть у вас право обратиться в суд и взыскать моральный вред с виновных.
Однако, как правило, дело до суда не доходит. Все-таки с соседями большинство из нас старается поддерживать если не доброжелательные, то хотя бы нейтральные отношения. И это правильно! Ведь сегодня он в своей квартире трубы меняет, а завтра вам приспичит сделать то же самое. Так что надо, ребята, жить дружно, как советует Леопольд в известном мультике советских времен. И если уж кого-то напрягать через суд, так только тех, кто нагло, бессовестно и по-хамски попирает наши законные права. К сожалению, такие случаи тоже бывают. Но об этом как-нибудь в следующий раз.
